Politica di rimborso

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Invia qualsiasi richiesta di annullamento il prima possibile. L'accettazione dipende dallo stato dell'approvvigionamento, dall'eventuale personalizzazione, dai pagamenti già eseguiti e dai costi già sostenuti. Nessun annullamento è efficace finché non viene confermato per iscritto.

Controlla i colli alla consegna e conserva imballaggio, etichette, fattura ed elenco di imballaggio. Se noti una differenza, contattaci tempestivamente indicando il riferimento dell'ordine e fornendo foto o video sufficienti a verificare il problema.

• per quantità o prodotto errato: mostra etichetta, codice e contenuto ricevuto;
• per danno di trasporto: documenta il collo chiuso e l'imballaggio interno;
• per problemi di condizione: mostra chiaramente area interessata e confezione.

Dopo la verifica possiamo proporre, a seconda del caso e degli accordi applicabili, sostituzione, integrazione, accredito, rimborso parziale o altra soluzione concordata. Non restituire prodotti senza istruzioni scritte: l'indirizzo e il metodo di reso devono essere confermati in anticipo.

Non sono normalmente considerati difetti: variazioni casuali del contenuto ufficiale, cambiamenti dei prezzi di mercato, danni verificatisi dopo la consegna o differenze già indicate e accettate nella conferma d'ordine. Gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile restano impregiudicati.